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质量管理体系
      东鼎电子成立之初就按照ISO9001:2008国际质量管理标准要求,参照软件能力成熟度模型CMM,建立了完善的内部质量管理体系,并通过了权威机构认证。经过几年的复评和多次监督审核,质量管理体系逐渐完善,保障了公司产品和服务质量,提高了公司的客户满意度。
公司ISO9001:2008国际质量管理体系认证覆盖的范围:
计算机信息系统集成、软件开发、智能化建设和相关技术服务。
公司ISO9001:2008国际质量管理体系覆盖公司所有部门、人员和业务。

公司质量方针:

      精心设计、服务至诚、科学管理、追求最佳。
在这一方针的指导下,优质服务贯彻到公司每个项目、每个产品、每个部门及员工。并与广大客户建立了广泛、密切、共同发展的合作伙伴关系;同时客户满意度达到了同行业的较高水平。伴随着客户的成功,东鼎产品和服务在国内IT行业和主要应用领域树立了良好的形象。

a) 精心设计:

      公司主要产品为计算机系统集成和弱电智能化,产品具有较高的技术含量,每一个具体产品都需要为客户量身定做。保证产品质量,产品的设计和开发,满足客户要求。精心设计主要体现在行业领先的设计开发技术,严谨科学的设计开发方法,紧密结合客户要求的设计开发过程,合理先进并具有较高效率的设计开发结果中。

b) 服务至诚:

      产品的高技术含量和先进性,对服务提出了更高的要求。服务至诚不仅是产品的重要组成部分,也是产品实现,客户满意的必要手段。服务至诚体现在不断增加客户服务的技术含量,资源保证、设置完备的客户服务体系中,以客户为关注焦点、不断提高客户服务质量,通过服务增加客户价值、实现客户满意度的具体措施。

c) 科学管理:

      产品的先进性、复杂性,对产品和服务质量持续追求,对客户要求管理、职责权限分配、资源配置、产品和服务的实现过程、监视测量和改进过程的管理提出了更高的要求。科学管理是产品实现、客户满意的保障。科学管理体现在严格按照ISO9001:2008标准和国内外有关法规标准的要求建立并保持一个科学、完善、有效的质量管理体系,体现在结合企业和产品特点,吸收国内外先进的管理理论、行业经验,以客户为关注焦点,不断提高质量管理水平。

d) 追求最佳:

      最佳是指根据国内外最先进的技术、管理水平和资源,在客户提供的预算空间内,为客户提供最好产品和服务,达到客户要求并超越客户期望,使客户完全满意。公司不能保证每一个产品,每一项服务都达到最佳,但最佳是产品和服务的长期追求。
追求最佳表现在公司保持国内领先的技术水平、持续改进质量管理体系的有效性和效率,持续改进产品和服务质量,在满足客户要求的同时争取超越客户期望,努力追求客户百分百满意。

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